Polityka cookies oraz innych technologii śledzących w bankowości internetowej

Cel Polityki cookies

W Polityce cookies zawarliśmy informacje o stosowanych przez Santander Bank Polska S.A. (dalej: „My”) plikach cookies w naszych serwisach: Santander internet, Mini Firma internet, Moja Firma plus internet (dalej: bankowości internetowej), w tym podczas:

• logowania do Środka identyfikacji elektronicznej - MojeID
• korzystania z Przelewu24,
• procesu dołączenia do bankowości elektronicznej innego banku rachunku prowadzonego przez nas, w ramach usług otwartej bankowości.

Pliki cookies i inne technologie śledzące

Czym są pliki cookies

Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, które zapisywane są w komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika (np. telefon, tablet) w momencie wizyty w naszych serwisach. W plikach przechowywane są różne informacje o użytkowniku i jego preferencjach. Plik cookie zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, czas życia pliku cookie, oraz wartość stanowiącą losowo generowany i niepowtarzalny ciąg znaków.

Inne technologie śledzące

Piksele śledzące to narzędzia śledzące, które umożliwiają przetwarzanie informacji w podobny sposób co pliki cookie, ale które, w przeciwieństwie do plików cookie, nie przechowują informacji na urządzeniu używanym do uzyskiwania dostępu do witryny i użytkownik nie może ich bezpośrednio usunąć w ustawieniach przeglądarki. Używamy ich głównie do badania skuteczności działań marketingowych.

Dlaczego korzystamy z plików cookies

Za pomocą plików cookies zbieramy dane m.in. do celów statystycznych, poprawy wygody korzystania z naszych serwisów oraz dostosowania przekazów marketingowych i reklam. Stosujemy je, aby zapamiętywać sposób korzystania przez Państwa z naszych serwisów i ułatwić Państwu ich przeglądanie. Chcemy rozpoznawać Państwa preferencje i sposób korzystania, by oferować produkty i usługi dopasowane do Państwa potrzeb. Niektóre pliki cookies są niezbędne, bowiem są konieczne dla pewnych opcji funkcjonowania serwisów i zapewnienia bezpieczeństwa.

Zbieramy dane, które są w pełni zanonimizowane łącznie z adresem IP. Nie przekazujemy danych podmiotom zewnętrznym, mogących zidentyfikować konkretną osobę.

Jakiego rodzaju plików cookies używamy

Pliki cookies dzielimy ze względu na czas na jaki są instalowane w przeglądarce użytkownika. Wyróżniamy dwa typy plików cookies:

• sesyjne – pozostają na Państwa urządzeniu do czasu opuszczenia:
  • serwisu bankowości internetowej, lub
  • wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
• stałe – pozostają na Państwa urządzeniu przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia.

Pliki cookies dzielimy ze względu na rodzaj pozyskiwanych informacji. Wyróżniamy trzy typy plików cookies:

• niezbędne – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie naszych serwisów oraz korzystanie z dostępnych usług i funkcji. Bez tych plików serwisy nie zadziałają (np. nie będzie można się zalogować do naszej bankowości internetowej
  Lista niezbędnych plików cookies

  Nazwa	Do czego służy	Termin ważności	Właściciel
  dtCookie, dtLatC, dtPC	Pliki cookie powiązane z oprogramowaniem firmy Dynatrace do zarządzania wydajnością aplikacji (APM). Oprogramowanie zarządza dostępnością i wydajnością aplikacji oraz wpływem na doświadczenie użytkownika w postaci głębokiego śledzenia transakcji, monitorowania syntetycznego, monitorowania rzeczywistych użytkowników i monitorowania sieci	sesja	Dynatrace
  dtSa	Zapisuje działania użytkowników na różnych stronach serwisu. Dzięki temu można precyzyjnie monitorować wydajność serwisu na poszczególnych stronach	sesja	Dynatrace
  rxVisitor	Służy do przechowywania indywidualnego identyfikatora użytkownika w celu porównania różnych sesji	sesja	Dynatrace
  rxvt	Określa długość sesji. Zapamiętuje jej czas rozpoczęcia i zakończenia	sesja	Dynatrace
  AF(…), np. AF01e14fab	Służy do ochrony aplikacji webowych	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  centlang	Na podstawie wcześniejszych decyzji użytkownika zapamiętuje, a następnie określa, jaka wersja językowa serwisu zostanie wybrana przy logowaniu	400 dni	Santander Bank Polska S.A.
  initSession, psa_session	Przechowuje dane wymagane do działania i prezentacji strony po powrocie z obcego banku (strona bez sesji) - usługi AIS i PIS	10 minut	Santander Bank Polska S.A.
  JSESSIONID, JSESSIONIDX, lbcookie, SSOToken	Identyfikator sesji użytkownika – niezbędny do prawidłowego działania usługi	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  lang	Na podstawie decyzji użytkownika określa, jaka wersja językowa serwisu zostanie wybrana przy kolejnym logowaniu	60 miesięcy	Santander Bank Polska S.A.
  lb_stop_cobrowsing	Służy do przerywania sesji udostępniania ekranu w Doradcy online w przypadku wylogowania użytkownika	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  serverExpirationTime	Wskazuje na czas, po którym powinien zostać pokazany komunikat o zbliżającym się wygaśnięciu sesji	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  serverTime	Wskazuje na aktualny czas serwera	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  WebformsSessionId, WebformsSessionIdX	Identyfikator sesji we wnioskach, w szczególności w zakładce „Twoje sprawy” oraz „Poczcie”	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  CONSENTMGR	Zapamiętuje i przechowuje wybór klienta dotyczący Polityki Cookies	400 dni (w przypadku zgody), 14 dni (przy braku zgody)	Tealium
  utag_main	Zapewnia prawidłowe działanie systemu do zarządzania tagami. Niezbędny do prawidłowego działania pliku CONSENTMGR	12 miesięcy	Tealium

  
  
• analityczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej bankowości internetowej. Pomagają nam one ustalić popularność stron i zrozumieć, jak użytkownicy się po nich poruszają. Możemy wtedy analizować statystyki i poprawiać funkcjonalność naszego serwisu. Informacji zbieranych z wykorzystaniem tych plików cookie nie wykorzystujemy do identyfikowania klientów.
  Lista analitycznych plików cookies

  Nazwa	Do czego służy	Termin ważności	Właściciel
  __utma	Oblicza statystykę nowych i powracających użytkowników	24 miesiące	Google
  __utmb	Określa nowe sesje i wizyty	30 minut	Google
  __utmc	Pozwala identyfikować nowe sesje i sesje powracających użytkowników	sesja	Google
  __utmt	Ogranicza gromadzenie danych w witrynach o dużym natężeniu ruchu	10 minut	Google
  __utmv	Jeśli właściciel strony używa niestandardowych zmiennych na poziomie użytkownika – ten plik pozwala określić, jakie dane będą mierzone	24 miesiące	Google
  __utmz	Identyfikuje źródło ruchu na stronie. Właściciel strony dowiaduje się od Google Analytics, skąd przychodzą użytkownicy odwiedzający jego stronę	6 miesięcy	Google
  _ga i _ga_*	Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn.	400 dni	Google
  _gali	Określa, które linki na stronie są klikane	30 sekund	Google
  _gat_*	Służy do ograniczenia liczby żądań przesyłanych do Google Campaign Manager	1 min	Google
  _gid	Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn	1 dzień	Google
  CONSENT	Rejestruje anonimowe dane statystyczne, np. ile razy wideo jest wyświetlane i jakie ustawienia są używane do odtwarzania. Ustawiany za pomocą osadzonych filmów z YouTube.	208 miesięcy	Google
  OTZ	Używany przez Google Analytics w celu zapewnienia zbiorczej analizy odwiedzających stronę	1 miesiąc	Google
  SEARCH_SAMESITE	Nie pozwala przeglądarce wysyłać tego pliku cookie wraz z żądaniami między różnymi stronami	24 miesiące	Google
  AWSELB, AWSELBCORS	Służy do zbierania danych telemetrycznych związanych z wydajnością pracy narzędzia Optimizely – ograniczone do 10% użytkowników	sesja	Optimizely
  optimizelyDomainTestCookie	Pobiera bieżącą domenę w celu ustalenia, czy możliwa jest synchronizacja między bieżącą domeną a URL użytym w eksperymencie	do 6 miesięcy	Optimizely
  optimizelyEndUserId	Zawiera unikalny identyfikator odwiedzającego. Jest to połączenie znacznika czasu i liczby losowej	6 miesięcy	Optimizely
  optimizelyOptOut	Służy do przechowywania informacji o wyrażeniu zgody na udział przeglądarki użytkownika w eksperymentach AB	do 24 miesięcy	Optimizely
  optimizelyRedirectData	Wykorzystywane w eksperymentach z przekierowaniem, przechowuje różne dane z oryginalnej strony, dzięki czemu Optimizely Experimentation nadal ma do nich dostęp na nowej stronie	5 sekund	Optimizely
  optimizelyRumLB	Służy do zbierania danych telemetrycznych związanych z wydajnością pracy narzędzia Optimizely – ograniczone do 10% użytkowników	sesja	Optimizely
  survey_filled_	Zapamiętuje dane dotyczące Webankiety	1 miesiąc	Santander Bank Polska S.A.
  widget_capping_	Informuje, ile razy konkretny widget (o danym id) został wyświetlony użytkownikowi	1 miesiąc	Santander Bank Polska S.A.
  widget_currentID	Dane zapamiętujące identyfikator respondenta w trakcie wypełniania ankiety (Webankieta) - są usuwane automatycznie	30 minut	Santander Bank Polska S.A.
  widget_pageViewCount	Dane wskazujące, czy dany użytkownik wypełnił określoną ankietę (Webankieta) - są usuwane automatycznie	30 minut	Santander Bank Polska S.A.
  widget_surveyFilled	Zapamiętuje dane dotyczące Webankiety	12 miesięcy	Santander Bank Polska S.A.
  widget_timeStamp	Dane sesyjne wykorzystywane w trakcie wypełniania ankiety (Webankieta) - są usuwane automatycznie	30 minut	Santander Bank Polska S.A.
  _oscpblockSessionRecording	Zawiera informację o tym, że dana sesja użytkownika nie powinna być nagrywana z uwagi na przeglądarkę (lub jej wersję). Nagrywane sesje nie zawierają danych wrażliwych	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  _oscppageId	Zawiera informację o sekwencji otwieranych zakładek (lub załadowanych stron) dla których nagrywamy sesje	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  _oscprecordingDueDate	Zawiera informację o ustalonym czasie nagrania sesji, wynikającym z bieżącej aktywności użytkownika i wartości dla wygaszania sesji. Jeśli użytkownik przestanie być aktywny a następnie wróci do działań po przekroczeniu ustalonego czasu, system wygeneruje nowe nagranie	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  _oscprecordingStart	Zawiera informację o czasie startu sesji użytkownika	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  _oscpsessionId	Zawiera unikalny identyfikator sesji	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  _oscpsessionMode	awiera informację o trybie działania narzędzia Omniscopy, w zależności od poziomu statystycznego próbkowania (inicjowania) nagrań	sesja	Santander Bank Polska S.A.
  dh_*	Służy do określenia, czy danemu użytkownikowi możemy wyświetlić test	Zależnie od testu - maksymalnie 60 miesięcy	Tealium
  page_name	Zapamiętuje nazwę strony	sesja	Tealium
  page_type	Zapamiętuje typ strony	sesja	Tealium

  
  
• marketingowe – pozwalają nam z dopasować treści reklamowe do zainteresowań użytkowników w naszej bankowości internetowej i poza nią. Mogą być instalowane przez naszych partnerów reklamowych. Dzięki tym plikom i informacjom o aktywności w naszej aplikacji naszych i na innych stronach, budujemy profil zainteresowań dla danego użytkownika.
  Lista marketingowych plików cookies

  Nazwa	Do czego służy	Termin ważności	Właściciel
  _uetsid	Gromadzi dane o zachowaniu odwiedzających z wielu stron internetowych, aby wyświetlać trafniejsze reklamy. Pozwala to również witrynie ograniczyć liczbę wyświetleń tej samej reklamy.	1 dzień	Bing
  _uetvid	Ten plik cookie służy do śledzenia odwiedzających na wielu stronach internetowych w celu prezentowania odpowiednich reklam w oparciu o preferencje odwiedzającego.	1 rok	Bing
  MSPTC	Służy do wyświetlania odwiedzającym odpowiedniej reklamy	1 rok	Bing
  MUID	Służy do przechowywania i śledzenia wizyt w witrynach internetowych	1 rok	Bing
  _fbp	Służy do profilowania użytkowników oraz jak najdokładniejszego dopasowywania reklamy do profilu użytkownika	3 miesiące	Facebook
  __Secure-3P_	Tworzy profil zainteresowań odwiedzającego stronę, aby wyświetlić mu precyzyjnie dopasowane reklamy Google	24 miesiące	Google
  _gcl_*	Pobiera informacje z kliknięć reklam, dzięki czemu można przypisać konwersje poza stroną docelową	3 miesiące	Google
  1P_JAR	Przechowuje informacje o tym, jak użytkownik korzystał ze strony oraz reklamy, które użytkownik mógł zobaczyć zanim odwiedził tę stronę	1 miesiąc	Google
  AID, DSID, TAIDontem Google. Na tej podstawie na każdym z urządzeń użytkownika wyświetla odpowiednie reklamy oraz zalicza ewentualną konwersje. Te pliki cookie mogą być ustawione w domenach google.com/ads, google.com/ads/measurement lub googleadservices.com	Łączy działania użytkownika na różnych urządzeniach, ale z tym samym k	24 miesiące	Google
  APISID	Wspiera tworzenie profilu zainteresowań odwiedzających stronę oraz dopasowuje im reklamy także na innych odwiedzanych przez nich stronach	24 miesiące	Google
  DSID	Identyfikuje zalogowanego użytkownika w witrynach nienależących do Google i zapamiętuje, czy ten użytkownik zgodził się na personalizację reklam	14 dni	Google
  gclid	Przechowuje unikalny identyfikator użytkownika lub identyfikator kliknięcia reklamy, przez którą użytkownik trafił na stronę	1 miesiąc	Google
  HSID	Przechowuje zaszyfrowane zapisy identyfikatora konta Google użytkownika i ostatniego czasu logowania. Dzięki temu Google może prawidłowo uwierzytelniać użytkowników i zapobiegać fraudom w logowaniu. Pozwala także wyświetlać dopasowane treści reklam	24 miesiące	Google
  IDE	Służy do rejestracji i raportowania działań użytkownika w serwisie po obejrzeniu lub kliknięciu jednej z reklam reklamodawcy, w celu pomiaru skuteczności reklam i wyświetlenia użytkownikowi określonych informacji	1 rok	Google
  NID, SID	Plik NID zawiera identyfikator, którego Google używa, by zapamiętać preferencje użytkownika, np. dotyczące wybranego języka (np. polskiego), liczby wyników wyszukiwania wyświetlanych na stronie (np. 10 lub 20) oraz włączenia lub wyłączenia filtra Google SafeSearch. Google używa plików NID i SID, by zapamiętać wyniki ostatniego wyszukiwania lub zapamiętać wcześniejszy kontakt użytkownika z ofertami konkretnych reklamodawców. Ma to na celu wyświetlenie reklam dopasowanych do użytkownika.	6 miesięcy	Google
  RUL	Sprawdza, czy reklama w witrynie została prawidłowo wyświetlona. Dotyczy skuteczności działań marketingowych.	12 miesięcy	Google
  SAPISID	Wspiera tworzenie profilu zainteresowań odwiedzających stronę oraz dopasowuje im reklamy także na innych odwiedzanych przez nich stronach	24 miesiące	Google
  test_cookie	Sprawdza, czy przeglądarka użytkownika obsługuje pliki cookie. Ten plik cookie jest ustawiany przez Google Ads.	1 dzień	Google
  uap, uap2	Przechowuje informacje o tym, z jakiej strony trafił użytkownik oraz parametr sieci afiliacyjnej	1 miesiąc	Tealium

  
  

Zmiany Polityki cookies

Polityka cookies może ulec zmianie ze względu na:

• obowiązek wprowadzenia zmian,
• zmianę przepisów prawa,
• zakres stosowanych przez nas plików cookies.