infolinia
- Zastrzeganie kart, pomoc w zakresie kart, bankomatów, bankowości elektronicznej - 24h
- Zamawianie produktów (konta, kredyty, karty) 8.00 - 20.00, w dni robocze
- * Opłata za minutę połączenia zgodna z taryfą danego operatora.
Polityka cookies bankowości internetowej
Obowiązuje od dnia 15 lipca 2022 r.
Cel Polityki cookies
W Polityce cookies zawarliśmy informacje o:
- stosowanych przez Santander Bank Polska S.A. (dalej: „My”) plikach cookies w naszych serwisach:
- Santander internet, Mini Firma internet, Moja Firma plus internet (dalej: bankowości internetowej), w tym podczas:
- logowania do Profilu zaufanego,
- korzystania z Przelewu24,
- procesu dołączenia do bankowości elektronicznej innego banku rachunku prowadzonego przez nas, w ramach usług otwartej bankowości,
- Santander internet, Mini Firma internet, Moja Firma plus internet (dalej: bankowości internetowej), w tym podczas:
- zbieranych danych, w tym danych osobowych, związanych:
- ze świadczeniem przez nas na rzecz Państwa niektórych usług,
- z realizacją Państwa wniosków.
Dane osobowe
Dokładamy starań, aby ułatwić Państwu korzystanie z naszych serwisów, kontaktowanie się z nami oraz wysyłanie wniosków.
Zasady przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych ujęliśmy w Politykach przetwarzania danych osobowych Santander Bank Polska oraz Santander TFI.
Pliki cookies
Czym są pliki cookies
Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, które zapisywane są w komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika (np. telefon, tablet) w momencie wizyty w naszych serwisach. W plikach przechowywane są różne informacje o użytkowniku i jego preferencjach. Plik cookie zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, czas życia pliku cookie, oraz wartość, zazwyczaj, stanowiącą losowo generowany i niepowtarzalny ciąg znaków.
Dlaczego korzystamy z plików cookies
Za pomocą plików cookies zbieramy anonimowe dane o użytkownikach służące m.in. do celów statystycznych, poprawy wygody korzystania z naszych serwisów oraz dostosowania przekazów marketingowych i reklam. Stosujemy je, aby zapamiętywać sposób korzystania przez Państwa z naszych serwisów i ułatwić Państwu ich przeglądanie. Chcemy rozpoznawać Państwa preferencje i sposób korzystania, by oferować produkty i usługi dopasowane do Państwa potrzeb. Niektóre pliki cookies są niezbędne, bowiem są konieczne dla pewnych opcji funkcjonowania serwisów i zapewnienia bezpieczeństwa.
Zbieramy dane, które są w pełni zanonimizowane łącznie z adresem IP. Nie przekazujemy danych podmiotom zewnętrznym, mogących zidentyfikować konkretną osobę i nie korzystamy z parametru user ID. Jeśli natomiast korzystają Państwo z naszych serwisów na przeglądarce, w której jednocześnie są Państwo zalogowani do konta firmy zewnętrznej (np. konta Google), to firma ta jest w stanie wywnioskować, że korzystają Państwo z naszych serwisów. Nie oznacza to jednak, przekazywania przez nas jakichkolwiek Państwa danych np. osobowych, czy związanych z tajemnicą bankową.
Jakiego rodzaju plików cookies używamy
Pliki cookies dzielimy ze względu na czas na jaki są instalowane w przeglądarce użytkownika. Wyróżniamy dwa typy plików cookies:
- sesyjne – pozostają na Państwa urządzeniu do czasu opuszczenia:
- serwisu bankowości internetowej, lub
- wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- stałe – pozostają na Państwa urządzeniu przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia.
Niezbędne pliki cookies
Niezbędne pliki cookies zapewniają prawidłowe funkcjonowanie naszych serwisów oraz korzystanie z dostępnych usług i funkcji. Bez tych plików serwisy nie zadziałają (np. nie będzie można się zalogować do naszej bankowości internetowej).Lista plików cookies
| Nazwa | Do czego służy | Termin ważności | Właściciel |
|---|---|---|---|
| AF(…), np. AF01e14fab | Ten plik cookie służy do ochrony aplikacji webowych | sesja | Santander Bank Polska S.A. |
| centlang | Na podstawie wcześniejszych decyzji użytkownika zapamiętuje, a następnie określa, jaka wersja językowa serwisu zostanie wybrana przy logowaniu | bezterminowe | Santander Bank Polska S.A. |
| CONSENTMGR | Zapamiętuje i przechowuje wybór klienta dotyczący Polityki Cookies | 60 miesięcy | Tealium |
| dtCookie, dtLatC, dtPC | Pliki cookie powiązane z oprogramowaniem firmy Dynatrace do zarządzania wydajnością aplikacji (APM). Oprogramowanie zarządza dostępnością i wydajnością aplikacji oraz wpływem na doświadczenie użytkownika w postaci głębokiego śledzenia transakcji, monitorowania syntetycznego, monitorowania rzeczywistych użytkowników i monitorowania sieci | sesja | Dynatrace |
| dtSa | Zapisuje działania użytkowników na różnych stronach serwisu. Dzięki temu można precyzyjnie monitorować wydajność serwisu na poszczególnych stronach | sesja | Dynatrace |
| JSESSIONID | Identyfikator sesji użytkownika – niezbędny do prawidłowego działania usługi | sesja | Santander Bank Polska S.A. |
| rxVisitor | Ten plik cookie służy do przechowywania indywidualnego identyfikatora użytkownika w celu porównania różnych sesji | sesja | Dynatrace |
| rxvt | Określa długość sesji. Zapamiętuje jej czas rozpoczęcia i zakończenia | sesja | Dynatrace |
| utag_main | Zapewnia prawidłowe działanie systemu do zarządzania tagami. Niezbędny do prawidłowego działania pliku CONSENTMGR | 12 miesięcy | Tealium |
| WebformsSessionId | Identyfikator sesji we wnioskach, w szczególności w zakładce „Twoje sprawy” oraz „Poczcie” | sesja | Santander Bank Polska S.A. |
| lang | Na podstawie decyzji użytkownika określa, jaka wersja językowa serwisu zostanie wybrana przy kolejnym logowaniu | 60 miesięcy | Santander Bank Polska S.A. |
| lb_stop_cobrowsing | Ten plik służy do przerywania sesji udostępniania ekranu w Doradcy online w przypadku wylogowania użytkownika | sesja | Santander Bank Polska S.A. |
| initSession, psa_session | Przechowuje dane wymagane do działania i prezentacji strony po powrocie z obcego banku (strona bez sesji) - usługi AIS i PIS | 10 minut | Santander Bank Polska S.A. |
| c24_app_name | Ten plik cookie służy do identyfikacji aplikacji | sesja | Santander Bank Polska S.A. |
Szczegółowe informacje o używanych przez nas plikach cookies analitycznych i marketingowych
Lista plików cookies
| Nazwa | Do czego służy | Termin ważności | Właściciel |
|---|---|---|---|
| widget_currentID | Dane zapamiętujące identyfikator respondenta w trakcie wypełniania ankiety (Webankieta) - są usuwane automatycznie | 30 minut | Santander Bank Polska S.A. |
| widget_pageViewCount | Dane wskazujące, czy dany użytkownik wypełnił określoną ankietę (Webankieta) - są usuwane automatycznie | 30 minut | Santander Bank Polska S.A. |
| widget_timeStamp | Dane sesyjne wykorzystywane w trakcie wypełniania ankiety (Webankieta) - są usuwane automatycznie | 30 minut | Santander Bank Polska S.A. |
| widget_capping_ | Informuje, ile razy konkretny widget (o danym id) został wyświetlony użytkownikowi | 1 miesiąc | Santander Bank Polska S.A. |
| survey_filled_ | Zapamiętuje dane dotyczące Webankiety | 1 miesiąc | Santander Bank Polska S.A. |
| widget_surveyFilled | Zapamiętuje dane dotyczące Webankiety | 12 miesięcy | Santander Bank Polska S.A. |
| optimizelyEndUserId | Cookie zawiera unikalny identyfikator odwiedzającego. Jest to połączenie znacznika czasu i liczby losowej | 6 miesięcy | Optimizely |
| IDE | Rejestruje i raportuje działania użytkownika po obejrzeniu lub kliknięciu przez niego jednej z reklam w celu pomiaru skuteczności reklam | 12 miesięcy | .doubleclick.net |
| RUL | Sprawdza, czy reklama w witrynie została prawidłowo wyświetlona. Dotyczy skuteczności działań marketingowych | 12 miesięcy | .doubleclick.net |
| _fbp | Pomaga profilować użytkowników i wyświetlać im możliwie najbardziej dopasowane do nich reklamy | 3 miesiące | |
| gclid | Przechowuje unikalny identyfikator użytkownika lub identyfikator kliknięcia reklamy, przez którą użytkownik trafił na stronę | 1 miesiąc | |
| uap, uap2 | Przechowuje informacje o tym, z jakiej strony trafił użytkownik oraz parametr sieci afiliacyjnej | 1 miesiąc | Santander (Dentsu) |
| __Secure-3P_ | Tworzy profil zainteresowań odwiedzającego stronę, aby wyświetlić mu precyzyjnie dopasowane reklamy Google | 24 miesiące | |
| AID, DSID, TAID | Łączy działania użytkownika na różnych urządzeniach, ale z tym samym kontem Google. Na tej podstawie na każdym z urządzeń użytkownika wyświetla odpowiednie reklamy oraz zalicza ewentualną konwersje. Te pliki cookie mogą być ustawione w domenach google.com/ads, google.com/ads/measurement lub googleadservices.com | 24 miesiące | |
| HSID | Przechowuje zaszyfrowane zapisy identyfikatora konta Google użytkownika i ostatniego czasu logowania. Dzięki temu Google może prawidłowo uwierzytelniać użytkowników i zapobiegać fraudom w logowaniu. Pozwala także wyświetlać dopasowane treści reklam | 24 miesiące | |
| NID, SID | Plik NID zawiera identyfikator, którego Google używa, by zapamiętać preferencje użytkownika, np. dotyczące wybranego języka (np. polskiego), liczby wyników wyszukiwania wyświetlanych na stronie (np. 10 lub 20) oraz włączenia lub wyłączenia filtra Google SafeSearch. Google używa plików NID i SID, by zapamiętać wyniki ostatniego wyszukiwania lub zapamiętać wcześniejszy kontakt użytkownika z ofertami konkretnych reklamodawców. Ma to na celu wyświetlenie reklam dopasowanych do użytkownika | 6 miesięcy | |
| OTZ | Używany przez Google Analytics w celu zapewnienia zbiorczej analizy odwiedzających stronę | 1 miesiąc | |
| 1P_JAR | Przechowuje informacje o tym, jak użytkownik korzystał ze strony oraz reklamy, które użytkownik mógł zobaczyć zanim odwiedził tę stronę | 1 miesiąc | |
| SAPISID | Wspiera tworzenie profilu zainteresowań odwiedzających stronę oraz dopasowuje im reklamy także na innych odwiedzanych przez nich stronach | 24 miesiące | |
| SEARCH_SAMESITE | Nie pozwala przeglądarce wysyłać tego pliku cookie wraz z żądaniami między różnymi stronami | 24 miesiące | |
| SIDCC | Przechowuje informacje o tym, jak użytkownik korzystał ze strony oraz reklamy, które użytkownik mógł zobaczyć zanim odwiedził tę stronę | 12 miesiące | |
| SSID | Przechowuje różne informacje użytkownika, np. preferowany język, liczbę wyników wyszukiwania wyświetlanych na stronie oraz preferencje dotyczące filtra SafeSearch Google | 24 miesiące | |
| APISID | Wspiera tworzenie profilu zainteresowań odwiedzających stronę oraz dopasowuje im reklamy także na innych odwiedzanych przez nich stronach | 24 miesiące | |
| CONSENT | Ustawiany za pomocą osadzonych filmów z YouTube. Rejestruje anonimowe dane statystyczne, np. ile razy wideo jest wyświetlane i jakie ustawienia są używane do odtwarzania. | 208 miesięcy | |
| DSID | Identyfikuje zalogowanego użytkownika w witrynach nienależących do Google i zapamiętuje, czy ten użytkownik zgodził się na personalizację reklam | 14 dni | |
| __utma | Oblicza statystykę nowych i powracających użytkowników | 24 miesiące | |
| __utmb | Określa nowe sesje i wizyty | 30 minut | |
| __utmc | Pozwala identyfikować nowe sesje i sesje powracających użytkowników | sesja | |
| __utmt | Ogranicza gromadzenie danych w witrynach o dużym natężeniu ruchu | 10 minut | |
| __utmv | Jeśli właściciel strony używa niestandardowych zmiennych na poziomie użytkownika – ten plik pozwala określić, jakie dane będą mierzone | 24 miesiące | |
| __utmz | Identyfikuje źródło ruchu na stronie. Właściciel strony dowiaduje się od Google Analytics, skąd przychodzą użytkownicy odwiedzający jego stronę | 6 miesięcy | |
| _ga | Przypisuje użytkownikowi losowo wygenerowaną liczbę i używa jej jako identyfikatora. Dzięki temu można rozróżnić unikalnych użytkowników. Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn | 24 miesiące | |
| _gali | Określa, które linki na stronie są klikane | 30 sekund | |
| _gat_ | Służy do ograniczania szybkości żądań | 10 sekund | |
| _gid | Przypisuje użytkownikowi losowo wygenerowaną liczbę i używa jej jako identyfikatora. Dzięki temu można rozróżnić unikalnych użytkowników. Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn | 1 dzień | |
| dh_ | Pozwala określić, czy danemu użytkownikowi możemy wyświetlić test | Zależnie od testu - maksymalnie 60 miesięcy | Santander Bank Polska S.A. |
| optimizelyRedirectData | Cookie wykorzystywane w eksperymentach z przekierowaniem, przechowuje różne dane z oryginalnej strony, dzięki czemu Optimizely Experimentation nadal ma do nich dostęp na nowej stronie | 5 sekund | Optimizely |
| page_name | Zapamiętuje nazwę strony | sesja | Santander Bank Polska S.A. |
| page_type | Zapamiętuje typ strony | sesja | Santander Bank Polska S.A. |
| optimizelyDomainTestCookie | Cookie pobiera bieżącą domenę w celu ustalenia, czy możliwa jest synchronizacja między bieżącą domeną a URL użytym w eksperymencie | do 6 miesięcy | Optimizely |
| optimizelyOptOut | Cookie wykorzystywane do przechowywania informacji o wyrażeniu zgody na udział przeglądarki użytkownika w eksperymentach AB | do 24 miesięcy | Optimizely |
| AWSELB | Cookie wykorzystywane do zbierania danych telemetrycznych związanych z wydajnością pracy narzędzia Optimizely – ograniczone do 10% użytkowników | sesja | Optimizely |
| optimizelyRumLB | Cookie wykorzystywane do zbierania danych telemetrycznych związanych z wydajnością pracy narzędzia Optimizely – ograniczone do 10% użytkowników | sesja | Optimizely |
Zarządzanie plikami cookies
W dowolnej chwili mogą Państwo zmienić swoje preferencje w zakresie plików cookies wchodząc w ustawienia lub usunąć pliki cookies w dowolnym czasie korzystając z ustawień przeglądarki. Informacje na temat procedur umożliwiających usunięcie plików cookies można znaleźć na stronie internetowej danej przeglądarki.
W przypadku:
- zablokowania plików cookies w przeglądarce nie będą mieli Państwo dostępu do naszych serwisów,
- usunięcia plików cookies, nie wszystkie funkcje serwisów będą dostępne, ponieważ nie będziemy znali Państwa preferencji.
Jak zarządzać plikami cookies w przeglądarce
Większość przeglądarek domyślnie pozwala na instalowanie plików cookies. Mogą zapobiec Państwo zapisywaniu tego typu plików na komputerze, wystarczy zmienić odpowiednie ustawienia w przeglądarce internetowej.
W dowolnym momencie mogą Państwo również usunąć pliki cookie, które już znajdują się na komputerze lub urządzeniu. Szczegółowy opis sposobu usunięcia plików znajduje się na stronie internetowej danej przeglądarki.
Instrukcje na temat sposobu zmiany ustawień przeglądarki dotyczących plików cookie znajdują się w instrukcjach danej przeglądarki
Zmiany Polityki cookies
Polityka cookies może ulec zmianie ze względu na:
- obowiązek wprowadzenia zmian,
- zmianę przepisów prawa,
- zakres stosowanych przez nas plików cookies.