Polityka cookies oraz innych technologii śledzących w bankowości internetowej
Obowiązuje od dnia 22 czerwca 2024 r.
Cel Polityki cookies
W Polityce cookies zawarliśmy informacje o stosowanych przez Santander Bank Polska S.A. (dalej: „My”) plikach cookies w naszych serwisach: Santander internet, Mini Firma internet, Moja Firma plus internet (dalej: bankowości internetowej), w tym podczas:
- logowania do Środka identyfikacji elektronicznej - MojeID
- korzystania z Przelewu24,
- procesu dołączenia do bankowości elektronicznej innego banku rachunku prowadzonego przez nas, w ramach usług otwartej bankowości.
Pliki cookies i inne technologie śledzące
Czym są pliki cookies
Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, które zapisywane są w komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika (np. telefon, tablet) w momencie wizyty w naszych serwisach. W plikach przechowywane są różne informacje o użytkowniku i jego preferencjach. Plik cookie zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, czas życia pliku cookie, oraz wartość stanowiącą losowo generowany i niepowtarzalny ciąg znaków.
Inne technologie śledzące
Piksele śledzące to narzędzia śledzące, które umożliwiają przetwarzanie informacji w podobny sposób co pliki cookie, ale które, w przeciwieństwie do plików cookie, nie przechowują informacji na urządzeniu używanym do uzyskiwania dostępu do witryny i użytkownik nie może ich bezpośrednio usunąć w ustawieniach przeglądarki. Używamy ich głównie do badania skuteczności działań marketingowych.
Dlaczego korzystamy z plików cookies
Za pomocą plików cookies zbieramy dane m.in. do celów statystycznych, poprawy wygody korzystania z naszych serwisów oraz dostosowania przekazów marketingowych i reklam. Stosujemy je, aby zapamiętywać sposób korzystania przez Państwa z naszych serwisów i ułatwić Państwu ich przeglądanie. Chcemy rozpoznawać Państwa preferencje i sposób korzystania, by oferować produkty i usługi dopasowane do Państwa potrzeb. Niektóre pliki cookies są niezbędne, bowiem są konieczne dla pewnych opcji funkcjonowania serwisów i zapewnienia bezpieczeństwa.
Zbieramy dane, które są w pełni zanonimizowane łącznie z adresem IP. Nie przekazujemy danych podmiotom zewnętrznym, mogących zidentyfikować konkretną osobę.
Jakiego rodzaju plików cookies używamy
Pliki cookies dzielimy ze względu na czas na jaki są instalowane w przeglądarce użytkownika. Wyróżniamy dwa typy plików cookies:
- sesyjne – pozostają na Państwa urządzeniu do czasu opuszczenia:
- serwisu bankowości internetowej, lub
- wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- stałe – pozostają na Państwa urządzeniu przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia.
Pliki cookies dzielimy ze względu na rodzaj pozyskiwanych informacji. Wyróżniamy trzy typy plików cookies:
- niezbędne – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie naszych serwisów oraz korzystanie z dostępnych usług i funkcji. Bez tych plików serwisy nie zadziałają (np. nie będzie można się zalogować do naszej bankowości internetowej
Lista niezbędnych plików cookies
Nazwa |
Do czego służy |
Termin ważności |
Właściciel |
dtCookie, dtLatC, dtPC |
Pliki cookie powiązane z oprogramowaniem firmy Dynatrace do zarządzania wydajnością aplikacji (APM). Oprogramowanie zarządza dostępnością i wydajnością aplikacji oraz wpływem na doświadczenie użytkownika w postaci głębokiego śledzenia transakcji, monitorowania syntetycznego, monitorowania rzeczywistych użytkowników i monitorowania sieci |
sesja |
Dynatrace |
dtSa |
Zapisuje działania użytkowników na różnych stronach serwisu. Dzięki temu można precyzyjnie monitorować wydajność serwisu na poszczególnych stronach |
sesja |
Dynatrace |
rxVisitor |
Służy do przechowywania indywidualnego identyfikatora użytkownika w celu porównania różnych sesji |
sesja |
Dynatrace |
rxvt |
Określa długość sesji. Zapamiętuje jej czas rozpoczęcia i zakończenia |
sesja |
Dynatrace |
AF(…), np. AF01e14fab |
Służy do ochrony aplikacji webowych |
sesja |
Santander Bank Polska S.A. |
centlang |
Na podstawie wcześniejszych decyzji użytkownika zapamiętuje, a następnie określa, jaka wersja językowa serwisu zostanie wybrana przy logowaniu |
400 dni |
Santander Bank Polska S.A. |
initSession, psa_session |
Przechowuje dane wymagane do działania i prezentacji strony po powrocie z obcego banku (strona bez sesji) - usługi AIS i PIS |
10 minut |
Santander Bank Polska S.A. |
JSESSIONID, JSESSIONIDX |
Identyfikator sesji użytkownika – niezbędny do prawidłowego działania usługi |
sesja |
Santander Bank Polska S.A. |
lang |
Na podstawie decyzji użytkownika określa, jaka wersja językowa serwisu zostanie wybrana przy kolejnym logowaniu |
60 miesięcy |
Santander Bank Polska S.A. |
lb_stop_cobrowsing |
Służy do przerywania sesji udostępniania ekranu w Doradcy online w przypadku wylogowania użytkownika |
sesja |
Santander Bank Polska S.A. |
serverExpirationTime |
Wskazuje na czas, po którym powinien zostać pokazany komunikat o zbliżającym się wygaśnięciu sesji |
sesja |
Santander Bank Polska S.A. |
serverTime |
Wskazuje na aktualny czas serwera |
sesja |
Santander Bank Polska S.A. |
WebformsSessionId, WebformsSessionIdX |
Identyfikator sesji we wnioskach, w szczególności w zakładce „Twoje sprawy” oraz „Poczcie” |
sesja |
Santander Bank Polska S.A. |
CONSENTMGR |
Zapamiętuje i przechowuje wybór klienta dotyczący Polityki Cookies |
400 dni (w przypadku zgody), 14 dni (przy braku zgody) |
Tealium |
utag_main |
Zapewnia prawidłowe działanie systemu do zarządzania tagami. Niezbędny do prawidłowego działania pliku CONSENTMGR |
12 miesięcy |
Tealium |
- analityczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej bankowości internetowej. Pomagają nam one ustalić popularność stron i zrozumieć, jak użytkownicy się po nich poruszają. Możemy wtedy analizować statystyki i poprawiać funkcjonalność naszego serwisu. Informacji zbieranych z wykorzystaniem tych plików cookie nie wykorzystujemy do identyfikowania klientów.
Lista analitycznych plików cookies
Nazwa |
Do czego służy |
Termin ważności |
Właściciel |
__utma |
Oblicza statystykę nowych i powracających użytkowników |
24 miesiące |
Google |
__utmb |
Określa nowe sesje i wizyty |
30 minut |
Google |
__utmc |
Pozwala identyfikować nowe sesje i sesje powracających użytkowników |
sesja |
Google |
__utmt |
Ogranicza gromadzenie danych w witrynach o dużym natężeniu ruchu |
10 minut |
Google |
__utmv |
Jeśli właściciel strony używa niestandardowych zmiennych na poziomie użytkownika – ten plik pozwala określić, jakie dane będą mierzone |
24 miesiące |
Google |
__utmz |
Identyfikuje źródło ruchu na stronie. Właściciel strony dowiaduje się od Google Analytics, skąd przychodzą użytkownicy odwiedzający jego stronę |
6 miesięcy |
Google |
_ga i _ga_* |
Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn. |
400 dni |
Google |
_gali |
Określa, które linki na stronie są klikane |
30 sekund |
Google |
_gat_* |
Służy do ograniczenia liczby żądań przesyłanych do Google Campaign Manager |
1 min |
Google |
_gid |
Służy do obliczania danych dotyczących odwiedzających, sesji i kampanii na potrzeby raportów analitycznych witryn |
1 dzień |
Google |
CONSENT |
Rejestruje anonimowe dane statystyczne, np. ile razy wideo jest wyświetlane i jakie ustawienia są używane do odtwarzania. Ustawiany za pomocą osadzonych filmów z YouTube. |
208 miesięcy |
Google |
OTZ |
Używany przez Google Analytics w celu zapewnienia zbiorczej analizy odwiedzających stronę |
1 miesiąc |
Google |
SEARCH_SAMESITE |
Nie pozwala przeglądarce wysyłać tego pliku cookie wraz z żądaniami między różnymi stronami |
24 miesiące |
Google |
AWSELB, AWSELBCORS |
Służy do zbierania danych telemetrycznych związanych z wydajnością pracy narzędzia Optimizely – ograniczone do 10% użytkowników |
sesja |
Optimizely |
optimizelyDomainTestCookie |
Pobiera bieżącą domenę w celu ustalenia, czy możliwa jest synchronizacja między bieżącą domeną a URL użytym w eksperymencie |
do 6 miesięcy |
Optimizely |
optimizelyEndUserId |
Zawiera unikalny identyfikator odwiedzającego. Jest to połączenie znacznika czasu i liczby losowej |
6 miesięcy |
Optimizely |
optimizelyOptOut |
Służy do przechowywania informacji o wyrażeniu zgody na udział przeglądarki użytkownika w eksperymentach AB |
do 24 miesięcy |
Optimizely |
optimizelyRedirectData |
Wykorzystywane w eksperymentach z przekierowaniem, przechowuje różne dane z oryginalnej strony, dzięki czemu Optimizely Experimentation nadal ma do nich dostęp na nowej stronie |
5 sekund |
Optimizely |
optimizelyRumLB |
Służy do zbierania danych telemetrycznych związanych z wydajnością pracy narzędzia Optimizely – ograniczone do 10% użytkowników |
sesja |
Optimizely |
survey_filled_ |
Zapamiętuje dane dotyczące Webankiety |
1 miesiąc |
Santander Bank Polska S.A. |
widget_capping_ |
Informuje, ile razy konkretny widget (o danym id) został wyświetlony użytkownikowi |
1 miesiąc |
Santander Bank Polska S.A. |
widget_currentID |
Dane zapamiętujące identyfikator respondenta w trakcie wypełniania ankiety (Webankieta) - są usuwane automatycznie |
30 minut |
Santander Bank Polska S.A. |
widget_pageViewCount |
Dane wskazujące, czy dany użytkownik wypełnił określoną ankietę (Webankieta) - są usuwane automatycznie |
30 minut |
Santander Bank Polska S.A. |
widget_surveyFilled |
Zapamiętuje dane dotyczące Webankiety |
12 miesięcy |
Santander Bank Polska S.A. |
widget_timeStamp |
Dane sesyjne wykorzystywane w trakcie wypełniania ankiety (Webankieta) - są usuwane automatycznie |
30 minut |
Santander Bank Polska S.A. |
dh_* |
Służy do określenia, czy danemu użytkownikowi możemy wyświetlić test |
Zależnie od testu - maksymalnie 60 miesięcy |
Tealium |
page_name |
Zapamiętuje nazwę strony |
sesja |
Tealium |
page_type |
Zapamiętuje typ strony |
sesja |
Tealium |
- marketingowe – pozwalają nam z dopasować treści reklamowe do zainteresowań użytkowników w naszej bankowości internetowej i poza nią. Mogą być instalowane przez naszych partnerów reklamowych. Dzięki tym plikom i informacjom o aktywności w naszej aplikacji naszych i na innych stronach, budujemy profil zainteresowań dla danego użytkownika.
Lista marketingowych plików cookies
Nazwa |
Do czego służy |
Termin ważności |
Właściciel |
_uetsid |
Gromadzi dane o zachowaniu odwiedzających z wielu stron internetowych, aby wyświetlać trafniejsze reklamy. Pozwala to również witrynie ograniczyć liczbę wyświetleń tej samej reklamy. |
1 dzień |
Bing |
_uetvid |
Ten plik cookie służy do śledzenia odwiedzających na wielu stronach internetowych w celu prezentowania odpowiednich reklam w oparciu o preferencje odwiedzającego. |
1 rok |
Bing |
MSPTC |
Służy do wyświetlania odwiedzającym odpowiedniej reklamy |
1 rok |
Bing |
MUID |
Służy do przechowywania i śledzenia wizyt w witrynach internetowych |
1 rok |
Bing |
_fbp |
Służy do profilowania użytkowników oraz jak najdokładniejszego dopasowywania reklamy do profilu użytkownika |
3 miesiące |
Facebook |
__Secure-3P_ |
Tworzy profil zainteresowań odwiedzającego stronę, aby wyświetlić mu precyzyjnie dopasowane reklamy Google |
24 miesiące |
Google |
_gcl_* |
Pobiera informacje z kliknięć reklam, dzięki czemu można przypisać konwersje poza stroną docelową |
3 miesiące |
Google |
1P_JAR |
Przechowuje informacje o tym, jak użytkownik korzystał ze strony oraz reklamy, które użytkownik mógł zobaczyć zanim odwiedził tę stronę |
1 miesiąc |
Google |
AID, DSID, TAID |
Łączy działania użytkownika na różnych urządzeniach, ale z tym samym kontem Google. Na tej podstawie na każdym z urządzeń użytkownika wyświetla odpowiednie reklamy oraz zalicza ewentualną konwersje. Te pliki cookie mogą być ustawione w domenach google.com/ads, google.com/ads/measurement lub googleadservices.com |
24 miesiące |
Google |
APISID |
Wspiera tworzenie profilu zainteresowań odwiedzających stronę oraz dopasowuje im reklamy także na innych odwiedzanych przez nich stronach |
24 miesiące |
Google |
DSID |
Identyfikuje zalogowanego użytkownika w witrynach nienależących do Google i zapamiętuje, czy ten użytkownik zgodził się na personalizację reklam |
14 dni |
Google |
gclid |
Przechowuje unikalny identyfikator użytkownika lub identyfikator kliknięcia reklamy, przez którą użytkownik trafił na stronę |
1 miesiąc |
Google |
HSID |
Przechowuje zaszyfrowane zapisy identyfikatora konta Google użytkownika i ostatniego czasu logowania. Dzięki temu Google może prawidłowo uwierzytelniać użytkowników i zapobiegać fraudom w logowaniu. Pozwala także wyświetlać dopasowane treści reklam |
24 miesiące |
Google |
IDE |
Służy do rejestracji i raportowania działań użytkownika w serwisie po obejrzeniu lub kliknięciu jednej z reklam reklamodawcy, w celu pomiaru skuteczności reklam i wyświetlenia użytkownikowi określonych informacji |
1 rok |
Google |
NID, SID |
Plik NID zawiera identyfikator, którego Google używa, by zapamiętać preferencje użytkownika, np. dotyczące wybranego języka (np. polskiego), liczby wyników wyszukiwania wyświetlanych na stronie (np. 10 lub 20) oraz włączenia lub wyłączenia filtra Google SafeSearch. Google używa plików NID i SID, by zapamiętać wyniki ostatniego wyszukiwania lub zapamiętać wcześniejszy kontakt użytkownika z ofertami konkretnych reklamodawców. Ma to na celu wyświetlenie reklam dopasowanych do użytkownika. |
6 miesięcy |
Google |
RUL |
Sprawdza, czy reklama w witrynie została prawidłowo wyświetlona. Dotyczy skuteczności działań marketingowych. |
12 miesięcy |
Google |
SAPISID |
Wspiera tworzenie profilu zainteresowań odwiedzających stronę oraz dopasowuje im reklamy także na innych odwiedzanych przez nich stronach |
24 miesiące |
Google |
test_cookie |
Sprawdza, czy przeglądarka użytkownika obsługuje pliki cookie. Ten plik cookie jest ustawiany przez Google Ads. |
1 dzień |
Google |
uap, uap2 |
Przechowuje informacje o tym, z jakiej strony trafił użytkownik oraz parametr sieci afiliacyjnej |
1 miesiąc |
Tealium |
Zarządzanie plikami cookies
W dowolnej chwili mogą Państwo zmienić swoje ustawienia w zakresie plików cookies na naszej stronie wchodząc w panel zarządzania ustawieniami.
Korzystając z ustawień przeglądarki można zablokować lub usunąć pliki cookies znajdujące się już w przeglądarce.
Informacje na temat usunięcia lub sposobu zmiany ustawień przeglądarki dotyczących plików cookies znajdują się w instrukcjach danej przeglądarki:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari
W przypadku:
- zablokowania plików cookies w przeglądarce nie będą mieli Państwo dostępu do naszych serwisów,
- usunięcia lub zablokowania plików cookies, nie wszystkie funkcje bankowości internetowej będą dostępne, ponieważ nie będziemy znali Państwa preferencji.
Usunięcie plików marketingowych nie oznacza, że nie będą wyświetlane informacji o naszych produktach.
Zmiany Polityki cookies
Polityka cookies może ulec zmianie ze względu na:
- obowiązek wprowadzenia zmian,
- zmianę przepisów prawa,
- zakres stosowanych przez nas plików cookies.